De politie heeft op dinsdag 12 augustus een 21-jarige vrouw uit Maastricht aangehouden op verdenking van bankhelpdeskfraude. Zij zou zich telefonisch hebben voorgedaan als bankmedewerker en zo waardevolle spullen en mogelijk bankpassen te hebben buitgemaakt bij meerdere slachtoffers. Het nieuws onderstreept hoe geraffineerd deze werkwijze is en hoe belangrijk het blijft om alert te zijn wanneer iemand zegt u te willen “helpen” met uw bankzaken.
Wat is bankhelpdeskfraude?
Bij bankhelpdeskfraude bellen oplichters vanaf een gespooft nummer dat lijkt op dat van uw bank. Ze maken u bang met een zogenaamd veiligheidsprobleem en sturen een zogenaamde koerier om uw bankpas op te halen, of overtuigen u om waardevolle spullen “veilig” te bewaren bij de bank. Soms vragen ze om op een link te klikken of meekijksoftware te installeren, zodat zij uw rekening kunnen leegmaken zonder dat u het merkt.
Zo herkent u de truc
Echte banken vragen nooit om pincodes, inlogcodes, het installeren van software of het afgeven van passen en sieraden. Druk, urgentie en geheimhouding zijn rode vlaggen: “u moet nu beslissen”, “zeg dit tegen niemand”, of “we sturen direct iemand langs”. Controleer altijd zelf via het officiële nummer van uw bank (zelf opgezocht) of het verhaal klopt. Breek het gesprek af, bel terug via een ander toestel en deel nooit codes, ook niet als het nummer vertrouwd oogt.
Wat te doen bij een verdachte benadering
Hang op, klik weg en doe niet open. Noteer het tijdstip, het nummer en opvallende details, en meld de poging bij uw bank en bij de politie (0900-8844). Ontving u al een koerier of heeft u gegevens gedeeld? Bel direct uw bank om rekeningen te blokkeren, wijzig wachtwoorden en bewaar bewijs (screenshots, transacties, gesprekdetails). Doe zo snel mogelijk aangifte via politie.nl of op het bureau; snelle melding vergroot de kans op opsporing en schadebeperking.
Wat doen banken en politie?
Banken verbeteren hun detectiesystemen en informeren klanten actief over oplichting. De politie bundelt meldingen, analyseert patronen en treedt op tegen daders, zoals de recente aanhouding in Maastricht laat zien. Uw melding is daarbij cruciaal: elk stukje informatie helpt om netwerken in kaart te brengen en herhaling te voorkomen.
Blijf daarom kritisch bij onverwacht contact over geld of veiligheid. Echte hulp van uw bank is nooit dwingend, vraagt niet om geheimhouding en komt niet onaangekondigd aan de deur. Met een korte realitycheck, een belletje naar het juiste nummer en het delen van waarschuwingen in uw omgeving houdt u oplichters op afstand en behoudt u de regie over uw financiën.
