In Maastricht is op dinsdag 12 augustus een 21-jarige vrouw aangehouden op verdenking van bankhelpdeskfraude. Volgens de politie wist zij zich telefonisch als bankmedewerker voor te doen en zo waardevolle spullen bij meerdere slachtoffers te ontvreemden. Het incident staat niet op zichzelf: dit type fraude rukt landelijk op en treft vooral mensen die in de hectiek van het moment ingaan op zogenaamd urgente bankzaken.
Wat is bankhelpdeskfraude?
Bij bankhelpdeskfraude nemen criminelen contact op met een slachtoffer en doen zich voor als medewerker van een bank. Met overtuigende praatjes, nagemaakte telefoonnummers (spoofing) en soms zelfs geluidsfragmenten proberen zij vertrouwen te winnen. Vervolgens sturen ze aan op ‘noodmaatregelen’, zoals het doorgeven van codes, het installeren van software of het afgeven van bankpassen en telefoons aan een koerier die “veilig” zou komen ophalen.
Zo gaan oplichters te werk
De aanpak is vaak geraffineerd. Eerst volgt een alarmerend verhaal: er zou vreemde activiteit zijn gezien of er dreigt direct geldverlies. Daarna wordt druk opgebouwd: “u moet nu handelen”. Ten slotte komt de ‘oplossing’: inloggen via een link, scherm delen, of een pas en pincode klaarleggen voor een koerier. In werkelijkheid geeft het slachtoffer zo toegang tot rekeningen en persoonlijke gegevens.
Politie en onderzoek in Maastricht
De aanhouding in Maastricht maakt deel uit van een lopend onderzoek. De politie benadrukt dat meldingen en aangiftes cruciaal zijn om netwerken van oplichters in kaart te brengen en verdere schade te voorkomen. Slachtoffers en getuigen worden verzocht zich te melden als zij benaderd zijn door vermeende bankmedewerkers, ook wanneer er geen geld is verdwenen.
Praktische tips om jezelf te beschermen
Onthoud: een bank vraagt nooit om pincodes, inloggegevens of het afgeven van passen en apparaten. Hang op en bel zelf terug via het officiële nummer op de bankpas of de website. Klik niet op links in e-mails of sms-jes; ga rechtstreeks naar de bankapp. Stel limieten en alerts in, gebruik twee-factorauthenticatie en deel nooit je scherm. Bespreek dit onderwerp met familieleden, zeker met wie minder digitaal vaardig is.
Als je toch benadeeld bent
Bel onmiddellijk je bank om passen te blokkeren en transacties te stoppen. Verander wachtwoorden van e-mail en bankapp. Doe aangifte bij de politie en meld het bij de Fraudehelpdesk. Bewaar e-mails, telefoonnummers en bankafschriften als bewijs en noteer tijdstippen van gesprekken. Neem desnoods contact op met je telecomprovider om spoofing te rapporteren.
Waakzaamheid begint bij jezelf, maar is vooral een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Door signalen te herkennen, met elkaar te praten en verdachte situaties te melden, maken we het oplichters merkbaar lastiger. Iedere doorbroken poging voorkomt niet alleen financiële schade, maar geeft ook vertrouwen terug aan de gemeenschap.
